ヤマト住建の保証期間とアフターサービスとは？点検の流れ・補修で知っておきたいこと

この記事では、ヤマト住建の保証期間とアフターサービスについて、定期点検の流れから我が家の体験までわかりやすく解説します。

• 「保証は60年って本当？どこまで無料なの？」
• 「定期点検の連絡は、いつ・どう来るの？」
• 「不具合があったら、どこに連絡すればいい？」

このようなお悩みはありませんか？

結論からお伝えすると、我が家ははがきの案内→Web予約→点検の流れでアフターを利用してきました。

建具の調整、外壁のタッチアップ、リモコン交換など、保証期間内の小さな不具合は、無償で直してもらえました。

ただし「最長60年保証」は少しわかりにくいので、無料で受けられる部分と有償になる部分を分けて知っておくと安心です。

保証や点検のことが気になっている方は、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

※保証の詳細条件は契約時期・プランによって異なります。

ヤマト住建の保証期間とは？無償・有償の考え方

ヤマト住建には、最長60年という長期保証があります。

ただ、「どこまでが無料で、どこから有償になるか」は少しわかりにくいので、ここを先に押さえておくと、あとで迷いません。

「最長60年保証」とはどういう意味？

ヤマト住建のホームページでは、最長60年といった保証表記を目にすることがあります。

我が家も最初は「60年なら安心」と思いましたが、実際には「60年＝すべて無料」ではないのが実情です。

対象や期間は項目（構造・防水・設備など）ごとに分かれているので、自分の契約内容を公式サイトで確認するのが確実です。

無償と有償の線引き（我が家の体験）

ケース	どうなる？	ひとことメモ
保証期間内で、故意ではない不具合	多くは無償で対応してもらえる	点検時に伝えるのがコツ
明らかに自分たちで壊した（子どもが割ったなど）	火災保険の範囲になることが多い	メーカー保証とは別ルート
メーカー保証3年・設備メーカー保証1年（リクシルなど）で切れる部分	期限前のチェックが必要	1年点検より前に切れることも

実際に住んでからいくらかかるかは、『ヤマト住建のメンテナンス費用はいくら？建てた後にかかるお金を5年住んだ体験で解説』でまとめています。

定期点検の流れ｜はがきからWeb予約、当日まで

定期点検は、案内のはがきが届いてから、Web予約 → 当日の点検、という流れで進みます。

はじめてだと戸惑いやすい部分なので、我が家の体験にそって、連絡から当日までを順番に紹介しますね。

連絡は「はがき」→ Webで予約

以前はヤマト住建から直接連絡があったのですが、数年前からは外部委託の業者からはがきが届き、Webで点検日を予約する形でした。

アフターメンテナンス事業部・委託業者は誰が来る？

我が家の定期点検では、まず外部委託の業者が来て、大掛かりな補修が必要なときだけヤマト住建のアフター部署が再度来る流れでした。

以前はヤマト住建から直接連絡があったのですが、数年前からは点検業務が外部委託になっていたためです。

1. 外部委託の業者が定期点検に来る
   ↓
2. その場で直せる小さな補修はその場で対応（クロスの一部など）
   ↓
3. 大掛かりな補修が必要なときは、ヤマト住建のアフター部署が再度来て本格的な補修へ
   ↓
4. とくに問題がなければ、外部業者の点検で完了

案内→Web予約→点検→必要なら本社アフターと覚えておけば大丈夫です。

点検当日の流れ

当日の流れは、おおむね次のとおりでした。

1. 業者の方がiPadで、点検項目を最初に説明
2. 決まった箇所を順に確認
3. そのあと「気になるところはありますか？」と聞いてもらえる

メモや写真は点検前に用意しておくと安心です。

我が家が実際に受けたアフターサービス

正直、『保証はあるけど本当に使えるの？』と思っていました。

でも、ちょっとした不具合はちゃんと直してもらえたんです。

建具・外壁のタッチアップ・シャッターなど

我が家が受けたのは、いずれもその場でできることや短期間で対応してもらえる補修でした。 

点検のときに気づいた不具合を伝えたところ、保証の範囲内で対応してもらえたケースがほとんどです。

箇所	我が家の状況	対応
建具の金具	開きづらくなっていた	調整してもらった
建具の立ち付け	調子が悪くなっていた	直してもらった
外壁	はげていた部分があった	タッチアップ（色塗り）
シャッター	開きづらかった	直してもらった
クロス	割れが気になる箇所があった	コーキングをしてもらった

こうした小さな不具合も、点検のときに伝えれば保証の範囲で対応してもらえたので、気づいたら遠慮せずに相談してみてくださいね。

ミラバス・24時間換気のリモコン交換

お風呂のミラバス（泡が出るリモコン）と24時間換気のリモコンは、我が家だけ挙動が違うように感じたので伝えたところ、無償で交換してもらいました。

点検前の準備と保証・火災保険の使い分け

点検をしっかり活かせるかは、こちらの準備しだいで変わります。

気になる不具合を事前にまとめておき、保証と火災保険の使い分けも知っておくと、いざというときに迷いません。

不具合箇所は事前にメモして、点検前にチェック

点検は、来てもらうだけでは不十分です。

業者の方は決まった項目を見てくれますが、任せきりだと、こちらで気づいていた不具合を見落とされることもあります。

当日「気になるところはありますか？」と聞かれたときに伝えられるよう、気になる箇所は前もってメモや写真を撮っておくと安心です。

• 気になる不具合をメモ・写真にしておく（建具・クロス・リモコンなど）
• いつから・どの場所かを具体的に書いておく
• 設備メーカー保証（1年など）の期限が近いものを確認しておく
• 当日「気になるところは？」と聞かれたら、メモを見ながら伝える
• その場で直せないものは、次にどう対応するか聞いておく

このリストを点検前に見返すだけで、「あれ、言い忘れた」と後悔せずにすみますよ。

設備保証が切れる前に点検を

設備メーカーの保証（1年など）やメーカー保証（3年など）は、製品・部位ごとに期限が決まっています。

定期点検を待つだけだと間に合わないことがあるので、半年〜1年のうちに気になるところがないかを確認し、早めに伝えておくと安心です。

故意破損とタイル割れ（火災保険の事例）

保証期間内で、故意に壊したわけではない不具合は、多くの場合は無償で対応してもらえます。

一方、ぶつけた・落としたなど、不慮の事故で壊れてしまったものは、メーカー保証ではなく火災保険で対応できることがあります。

保証・アフターサービスとは別ルートですが、ヤマト住建に対応してもらい、タイルの交換までしてもらえました。（※補償範囲は契約している火災保険の約款によって異なります。）

くわしくは【一戸建て】火災保険いくら払ってる？新築の保険料相場と付けておきたい特約も紹介の記事もあわせてご覧ください。

設備と家本体、不具合の出方の違い

というのも、設備は初期不良さえ乗り越えれば比較的安定して使えるのに対し、家本体は住む年数が長くなるほど、少しずつ気になる箇所が出てくるからです。

一方で設備まわりは、5年住んだ今のところ、大きな出費が気になる場面はほとんどありません。

なので、住み始めて数年は設備よりも家本体の小さな変化に気を配り、点検のときに早めに伝えておくと安心です。

ヤマト住建の保証・アフターに関するよくある質問

保証やアフターのことは、契約のときには細かく確認しきれない部分も多いですよね。

ここでは、よくいただく質問にまとめてお答えしていきます。

定期点検の連絡はどう来ますか？

以前はヤマト住建から直接連絡があった時期もあるようです。

点検当日までに、用意しておくものはありますか？

特別な書類などは必要ありませんでした。

当日は業者の方がiPadで点検項目を説明してくれて、最後に「気になるところはありますか？」と聞いてもらえる流れです。

保証期間内の補修は無料ですか？

保証期間内で、故意に壊したわけでなければ、多くは無償で対応してもらえます。

ただし部位や原因によって変わるので、無料になるかどうかは点検時に確認してみてくださいね。

60年保証はすべて無料ですか？

いいえ、すべてが無料というわけではありません。

無償の範囲と有償の範囲を公式サイトで確認する必要があります。

ヤマト住建のメンテナンス費用の目安は？

保証でまかなえない部分や、10年以降の外壁メンテなど「住んでからの実費」は、保証とは別の話になります。

くわしくは『ヤマト住建のメンテナンス費用はいくら？建てた後にかかるお金を5年住んだ体験で解説』でまとめていますので、あわせてご覧ください。

まとめ｜ヤマト住建の保証とアフターは「早めに伝える」ほど得

ヤマト住建の保証とアフターサービスは、はがき→Web予約→点検の流れで利用でき、我が家も実際に何度か助けてもらいました。

「最長60年保証」はややこしく感じますが、大事なのは無償と有償の境目を知っておくことです。

気になる不具合は保証が切れる前に、点検のタイミングで早めに伝える。

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